CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿No te quedaron tus zapatos o no son lo que esperabas?, no te preocupes! Con gusto te los podemos cambiar por otra talla, o te podemos devolver tu dinero.

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CAMBIOS DE TALLA

  • Si no los sientes cómodos y prefieres otra talla, con gusto avísanos y te los cambiaremos de talla.
  • Antes de solicitar el cambio te pedimos que te los pruebes con un calcetín de vestir, sobre alfombra. Esta es la forma correcta de probarte unos zapatos.
  • Si los sientes uuuuun poquito apretados, estima que la piel del zapato soltará un poco así que no te preocupes tanto por eso. No te conviene pedir otra talla.
  • Si no sientes que ninguna talla te queda bien, avísanos por favor.
  • Por favor ten en cuenta que no podemos recibir zapatos en mal estado. Por lo mismo es importante que comprendas que nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o el cambio si nos los devuelves en estado usado o lastimado.

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DEVOLUCIONES

  • ¿Los zapatos de plano no eran lo que esperabas? no te preocupes; si no tienen señales de uso con gusto podemos devolverte tu dinero.
  • De igual forma que con los cambios de talla, por favor ten en cuenta que si muestran señales de uso o de maltrato NO se realizará la devolución.

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INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

  • Clientes de México son responsables de hacernos llegar el producto y nosotros les haremos llegar sus zapatos nuevos.
  • Clientes Internacionales son responsables de ambos envíos, devolución y cambio.

  • Los zapatos deben ser devueltos sin uso (sin desgaste visible en la suela o la parte superior). Cualquier devolución o cambio que nos llegue en condiciones no aptas para su reventa serán devueltos al comprador.

  • Los zapatos deben ser devueltos en su empaque original. De no ser así serán sujetos a una penalización de $10 dólares por concepto de re-empaque.

  • Por favor haznos llegar los zapatos a: General F Ramirez 24, Daniel Garza, 06100 Miguel Hidalgo, CDMX 

  • Si tienes cualquier duda o pregunta, favor de contactarnos en concierge@sartelier.com o al teléfono 5520958100